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FRETE E ENVIO

 

O PetShare quer proporcionar a melhor experiência de compra para seus clientes, isso quer dizer que uma compra só é finalizada após ser entregue na residência do cliente.

 

O PetShare inova no modelo de atendimento personalizado e também na questão logística.

 

Propomos entregar aos clientes mensalmente quando o mesmo adquirir um plano de assinatura de PET BOX.

 

A logística de entrega mensal é controlado por sistemas, evitando possíveis falhas nas entregas e garantindo um tempo mais curto possível para entrega do pedido.

 

Para a PET BOX, o valor do FRETE já está incluso no valor da mensalidade, ou seja, o cliente não terá custo nenhum para receber mensalmente a PET BOX do seu amigão!

 

Porém, caso o cliente deseja comprar algum item a parte ou adicional ao PET BOX, o mesmo seguirá os critérios de frete escolhido pelo cliente.

 

O melhor produto é o que lhe garante satisfação do inicio da compra até o pedido ser entregue em sua residência.

 

 

Política de Trocas e Devoluções:

O PetShare pensando sempre nos nossos clientes, tentará o mais rápido possível, resolver qualquer problema relacionado a Troca ou Devoluções de mercadorias. Independente da (lei do consumidor final), o PetShare respeita a vontade do consumidor e entende que imprevistos acontecem, bem como, erros possam ocorrer no momento de fechar uma compra.

Queremos acima de tudo, atender 100% as expectativas dos clientes, por isso, se você não estiver satisfeito com o produto ecolhido, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@petshare.com.br e passaremos as instruções de como realizar a devolução. Você tem até 7 dias úteis para reclamação após o recebimento do produto. Na maioria dos casos, você terá que nos enviar o produto de volta, em perfeito estado, com etiqueta ou caixa, sem a violação. No caso de devolução, você receberá um crédito para gastar em outro produto ou devolveremos o seu dinheiro. Não serão reembolsados custos referente ao frete de ambas operações, devolução e novo envio de um novo produto.


 

Toda e qualquer devolução, só será aceita, após confirmação por e-mail do PetShare, caso seja enviado um produto como devolução, sem a devida confirmação o mesmo será recusado pela nossa expedição.


 

Informações complementares:

Caso algum produto esteja listado com preço incorreto devido a erro de digitação ou algum outro motivo, o PetShare se reserva o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido realizado do produto listado com o preço errado.

 

De imediato vamos gerar um crédito para que você possa escolher um novo produto de seu agrado no site.

 

Se a opção for a devolução do valor gasto, a devolução do produto será aceita e devolvido o valor pago pelo cliente descontando o valor do imposto pago pela NF, a taxa cobrada pelo Gatwey de Pgto e caso o produto tenha sido adquirido por uma plataforma de Markt Place, também será descontado o valor da taxa.

 

O frete em qualquer cenário é de responsabilidade do cliente, tanto para a coleta, quanto para uma nova entrega.

 

Taxas:

NF: 8%

Gatwey: 6%

 

Os preços de produtos e frete podem sofrer alterações sem aviso prévio.

 

Qualquer dúvida entre em contato conosco no e-mail contato@petshare.com.br

 

 

 

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